Tracking bezeichnet die Methode zur Überwachung und Analyse des Verhaltens von Nutzern auf einer Webseite oder in einer Anwendung. Es umfasst die Sammlung von Daten über Interaktionen, Aktivitäten und Engagement der Nutzer, um das Nutzerverhalten besser zu verstehen und die Webseite oder das Marketing zu optimieren. Tracking-Tools wie Google Analytics, Hotjar oder Matomo helfen dabei, verschiedene Metriken zu verfolgen, einschließlich:
Beispiel: Du betreibst eine E-Commerce-Webseite und möchtest wissen, wie viele Besucher den Checkout-Prozess beginnen, aber nicht abschließen. Durch das Tracking dieser Metrik kannst du herausfinden, an welchem Punkt die Nutzer abspringen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um den Checkout-Prozess zu verbessern